تلاش برای رضایتمندی مشتریان از خدمات خودرویی

به گزارش پایگاه خبری«عصرخودرو» به نقل از ایسنا، وزارت صنعت، معدن و تجارت اسفند ماه سال گذشته (1395) ویرایش دوم "برنامه راهبردی وزارت صنعت، معدن و تجارت" را تدوین و مصوب کرد.

در این برنامه راهبردهای این وزارتخانه برای توسعه بخش صنعت و معدن کشور پیش‌بینی شده که بخشی از آن نیز در رابطه با "برنامه راهبردی صنعت خودرو" است.

در برنامه راهبردی صنعت خودرو راهکارهایی در زمینه توسعه و گسترش کمی و کیفی صنعت خودرو و قطعه ایران در حوزه‌های مختلف پیش‌بینی شده که از جمله آن افزایش رضایت مصرف‌کنندگان از خدمات پس از فروش خودروهای داخلی و وارداتی است.

در این زمینه در این برنامه هدف‌گذاری شده که تا سال 1404 شاخص رضایت مصرف‌کنندگان از خدمات پس از فروش خودرو باید به سطح 820 امتیاز از 1000 امتیاز افزایش یابد.

این هدف‌گذاری در حالی است که در سال 1394 شاخص رضایتمندی مصرف‌کنندگان از خدمات پس از فروش خودرو برابر با 689 امتیاز از 1000 امتیاز بوده است.