انتظارات مشتریان خودرو براورده نمی شود

به گزارش پایگاه خبری«عصرخودرو» به نقل از واحدمرکزی خبر، آرش محبی نژاد  افزود : شان و جایگاه مردم ما بسیار بالاتر از این است که هم به لحاظ کیفیت و سایر توقعات ، خدمات بالاتر و بهتری ازخودروسازان دریافت کنند.
وی گفت : بخشی از انتظاراتی که در مشتریان خودرو ایجاد شده واقعی و حق مشتری است که صنعت خودرو باید خود را با خواسته ها و انتظارات مشتری تطبیق دهد و 100درصد باید به انها توجه و عمل کرد.
محبی نژاد البته برخی انتظارات مشتریان را به خاطر اظهار نظر نابجا و نااگاهی بعضی مسئولان ،
نابجا دانست و افزود : حمله و هجمه به صنعت خودرو بعنوان بزرگترین صنعت ملی کشور بعد از نفت و گاز و پتروشیمی ، شایسته اقتصاد کشور ما نیست و گاهی مقایسه هایی بین خودروهای وارداتی و تولید داخل می شود که نه از نظر قیمت و نه از نظر کلاس در یک سطح قرار ندارد.
وی گفت : تخریب صنعت خودرو نزد افکار عمومی بدترین حالتی است که صنعت از ان رنج می برد و رضایت مشتریان ناشی از توقعات و انتظاراتی است که دارند و وقتی انتظارات نابجا و غیر واقعی در مشتریان ایجاد کنیم خیانت و اجحافی است که در حق مشتری می کنیم.
محبی نژاد افزود : اظهارات غیر کارشناسی برخی مسئولان تاثیر خودش را روی صادرات خودرو گذاشت و این اظهارات نابجا و کذب باعث شد صادرات خودرو یکباره 90 درصد کاهش یابد.