به گزارش پایگاه خبری «عصرخودرو»، مطالعه رضایتمندی مشتریان از کیفیت اولیه خودرو در سه‌ماهه اول مالکیت خودرو (پیمایش کمتر از 4000 کیلومتر) انجام پذیرفته است. روش نمونه‌گیری در این تحقیق مصاحبه به سه روش تلفنی، حضوری و مکاتبه‌ای با خطای نمونه‌گیری 2درصد و فاصله اطمینان 95درصد بوده است. بازه زمانی انجام مصاحبه‌ها در شش‌ماهه اول سال 1394 و به تعداد 36.086 مصاحبه با مالکین 63 مدل خودروی سواری در ایران انجام پذیرفته است.
این تقسیم‌بندی در 6 گروه قیمتی کمتر از 25 میلیون تومان، بین 25 تا 50 میلیون تومان،بین 50 تا 75 میلیون تومان، بین 75 تا 100 میلیون تومان،بین 100 تا 125 میلیون تومان و درنهایت گروه آخر بیش از 125 میلیون تومان تقسیم‌بندی شده است. گفتنی است شاخص رضایت از کیفیت در بازه 1000 و رتبه کیفیت از دیدگاه مشتریان در بازه 100 امتیازدهی شده است.
در دامنه قیمتی 75 تا 100 میلیون تومان 8 خودرو قرار دارد که رتبه‌بندی آن‌ها به‌صورت زیر است:
جایگاه نخست سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به کیا سراتو (دستی) محصول شرکت سایپا با 753 امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور 6.4درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و 80 امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری است.
رتبه دوم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به ام جی350 محصول شرکت مدیا موتوروز با 753 امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور 1.7درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و 80 امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
رتبه سوم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به کیا سراتو (اتوماتیک) محصول شرکت سایپا با 751 امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور 41.5درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و 80 امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
رتبه چهارم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به هیوندای i20 محصول شرکت آسان موتور با 739 امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور 21.3درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و 80 امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
رتبه پنجم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به جک S5 محصول شرکت کرمان خودرو با 727 امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور 2.5درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و 80 امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
رتبه ششم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به رنو داستر محصول شرکت نگین خودرو با 724 امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور 6.7درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و 80 امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
رتبه هفتم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به بسترن B50 (آسا) محصول شرکت بهمن موتور با 722 امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور 16.7درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و 80 امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
و درنهایت رتبه هشتم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به لندمارک محصول شرکت بهمن موتور با 652 امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور 3.2درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و 70 امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.

برای آگاهی از تازه های جهان خودرو، جدیدترین قیمت ها و بازار خودرو ایران اینستاگرام خودرو امروز را دنبال کنید و جهت دریافت آخرین اخبار از طریق تلگرام به کانال اختصاصی عصر خودرو (https://telegram.me/asrekhodro ) بپیوندید. برای دریافت آخرین نسخه از نرم افزار تلگرام اینجا را کلیک کنید.